Wie poste ich einen Bug richtig / Wie frage richtig nach Hilfe?
Verfasst: So 21. Nov 2021, 23:02
Hallo zusammen,
um zukünftig schneller und vor allem auch besser auf eure Fragen bzw. Bugmeldungen eingehen zu können, möchten wir euch bitten, folgende Punkte zu beachten:
1. Wurde der Bug schon gemeldet / Wurde die Frage schon beantwortet?
Bevor ihr einen Beitrag erstellt, schaut bitte in den entsprechenden Unterforen nach, ob euer Problem/eure Frage nicht schon behandelt wurde. Benutzt hierfür auch die Suchfunktion oben rechts.
2. Den Thread erstellen
Bitte für separate Bugs auch separate Threads erstellen. Fragen könnt ihr gesammelt posten.
Überschrift: Kurze, aussagekräftige und präzise Beschreibung des Problems/der Frage (Macht es auch leichter diese über die Suchfunktion zu finden)
Bot Version: Welche Bot Version nutzt ihr?
Beschreibung: Hierbei wäre es wichtig, dass ihr die Frage/den Bug so darlegt, dass wir diesen vollständig nachvollziehen und ggf. auch nachstellen können. Zusatzinformationen wie beispielsweise ob es mit früheren Bot Versionen funktioniert hat, was der Bot eigentlich machen sollte, ob das Problem nur bei euch auftritt, welche Änderungen ihr schon vorgenommen habt usw. helfen uns dabei weiter.
Geht dabei am besten nach dem Grundsatz: Was funktioniert wann und wie nicht?
Bedenkt bitte: Je schneller wir eure Fragen/Probleme nachvollziehen bzw. den Bug nachstellen können, desto schneller können wir euch helfen bzw. den Bug beseitigen.
3. Einstellungen / Logs / Ereignisprotokoll anfertigen und hochladen
Hierbei kommt es auf den Inhalt eures Threads an, generell ist es aber immer eine gute Idee, die entsprechenden Einstellungen und Logs (bei Absturz das Ereignisprotokoll), die mit eurem Problem zusammenhängen, anonymisiert mit hochzuladen. In den unteren Beiträgen findet ihr dazu auch eine kleine Hilfestellung.
um zukünftig schneller und vor allem auch besser auf eure Fragen bzw. Bugmeldungen eingehen zu können, möchten wir euch bitten, folgende Punkte zu beachten:
1. Wurde der Bug schon gemeldet / Wurde die Frage schon beantwortet?
Bevor ihr einen Beitrag erstellt, schaut bitte in den entsprechenden Unterforen nach, ob euer Problem/eure Frage nicht schon behandelt wurde. Benutzt hierfür auch die Suchfunktion oben rechts.
2. Den Thread erstellen
Bitte für separate Bugs auch separate Threads erstellen. Fragen könnt ihr gesammelt posten.
Überschrift: Kurze, aussagekräftige und präzise Beschreibung des Problems/der Frage (Macht es auch leichter diese über die Suchfunktion zu finden)
Bot Version: Welche Bot Version nutzt ihr?
Beschreibung: Hierbei wäre es wichtig, dass ihr die Frage/den Bug so darlegt, dass wir diesen vollständig nachvollziehen und ggf. auch nachstellen können. Zusatzinformationen wie beispielsweise ob es mit früheren Bot Versionen funktioniert hat, was der Bot eigentlich machen sollte, ob das Problem nur bei euch auftritt, welche Änderungen ihr schon vorgenommen habt usw. helfen uns dabei weiter.
Geht dabei am besten nach dem Grundsatz: Was funktioniert wann und wie nicht?
Bedenkt bitte: Je schneller wir eure Fragen/Probleme nachvollziehen bzw. den Bug nachstellen können, desto schneller können wir euch helfen bzw. den Bug beseitigen.
3. Einstellungen / Logs / Ereignisprotokoll anfertigen und hochladen
Hierbei kommt es auf den Inhalt eures Threads an, generell ist es aber immer eine gute Idee, die entsprechenden Einstellungen und Logs (bei Absturz das Ereignisprotokoll), die mit eurem Problem zusammenhängen, anonymisiert mit hochzuladen. In den unteren Beiträgen findet ihr dazu auch eine kleine Hilfestellung.